当サイトはプロモーションを含みます

「プチ炎上」と「ガチ炎上」の違い！SNSトラブルの対処法

エンタメ

SNSを使っていると「炎上」という言葉をよく耳にしますよね。でも、最近は「プチ炎上」と「ガチ炎上」という言葉を目にする機会も増えてきました。同じ炎上でも、実はこの2つには大きな違いがあるんです。

実は私も以前、何気なく投稿した写真が思わぬ反応を呼んで、ドキッとした経験があります。子育ての合間にSNSを楽しんでいるだけなのに、批判的なコメントが来ると本当に心臓がバクバクしますよね。

今回は、SNSを使う上で知っておきたい「プチ炎上」と「ガチ炎上」の違いについて、わかりやすく解説していきます。この違いを理解しておくことで、トラブルに巻き込まれたときにも冷静に対処できるようになりますよ。

関連記事
「バズる」と「炎上」の違い！意味や特徴や見分け方

「プチ炎上」とは

プチ炎上とは、SNS上で少し批判的な反応があったり、ちょっとした騒ぎになったりする状態のことを指します。「プチ」という言葉がついているように、小規模な炎上のことですね。

具体的には、投稿に対して数件から数十件程度の否定的なコメントやリプライがつく程度の状態です。フォロワーさんの中や特定のコミュニティ内で話題になる程度で、大きく拡散されることはありません。

プチ炎上の特徴として、比較的短期間で収束することが多いです。数時間から数日程度で話題が落ち着き、大きな被害につながらないケースがほとんどです。

私自身、料理の写真を投稿したときに「この調味料の使い方は違うんじゃない？」というコメントが何件か来て、ちょっとドキドキしたことがありました。でも、数日後には誰も話題にしていなくて、これがまさにプチ炎上だったんだなと後から気づきました。

「ガチ炎上」とは

ガチ炎上は、プチ炎上とは比べ物にならないくらい深刻な事態です。「ガチ」は「本気」を意味するスラングで、つまり本格的に炎上している状態を指します。

ガチ炎上では、批判的なコメントが数百件から数千件、場合によっては数万件にも達することがあります。さらに、投稿が大量にシェアやリツイートされ、SNS全体に広がっていきます。

最も怖いのは、ニュースサイトやまとめサイトなどのメディアに取り上げられてしまうことです。こうなると、SNSを使っていない人にまで情報が広がり、収束するまでに長い時間がかかってしまいます。

ガチ炎上の影響は個人の生活にも及びます。実名や所属先が特定されたり、謝罪を求める声が殺到したりすることもあります。企業や著名人の場合は、ブランドイメージの低下や経済的損失にもつながる深刻な事態です。

「プチ炎上」と「ガチ炎上」の具体的な違い

それでは、プチ炎上とガチ炎上の違いをもっと詳しく見ていきましょう。

批判の規模と範囲の違い

プチ炎上は、主にフォロワーさんや特定のコミュニティ内での批判にとどまります。批判のコメント数も比較的少なく、数件から多くても数十件程度です。

一方、ガチ炎上になると、批判が数百件、数千件と膨れ上がります。さらに、直接の関係がない人たちまで批判に参加し始め、炎上の規模がどんどん大きくなっていきます。まるで雪だるま式に批判が増えていく感じですね。

拡散スピードと継続期間の違い

プチ炎上の場合、批判が広がるスピードはゆっくりで、数時間から数日で落ち着くことが多いです。時間が経てば自然と話題にならなくなり、普段通りの投稿ができるようになります。

ガチ炎上は違います。批判が爆発的なスピードで拡散し、あっという間にSNS全体に広がります。収束までに数週間から数ヶ月かかることも珍しくありません。場合によっては、何年も前の炎上が「デジタルタトゥー」として残り続けることもあります。

メディア報道の有無

プチ炎上では、ニュースメディアに取り上げられることはほとんどありません。一部のまとめサイトで話題になる程度で、大手メディアが報道することはまずないでしょう。

しかし、ガチ炎上になると話は別です。テレビのニュース番組や新聞、大手ニュースサイトなどで報道されることがあります。こうなると、SNSを使っていない人にまで情報が広がり、炎上の影響が一気に大きくなってしまいます。

私の知り合いの企業アカウント担当者は、「メディアに取り上げられた瞬間に状況が一変した」と話していました。それまでは社内で対応できる範囲だったのが、報道されてから問い合わせが殺到して大変だったそうです。

影響と被害の深刻度

プチ炎上の場合、精神的なストレスはあるものの、実生活への影響は限定的です。しばらくSNSを控えたり、該当の投稿を削除したりすれば、比較的簡単に対処できます。

ガチ炎上になると、影響は深刻です。個人の場合は実名や住所が特定されたり、職場に問い合わせが来たりすることもあります。企業の場合は、ブランドイメージの低下、売上の減少、謝罪会見の実施など、経済的にも大きな損失を被ることがあります。

SNSで炎上しないための予防策

炎上を防ぐためには、日頃からの注意が大切です。ここでは、すぐに実践できる予防策をご紹介します。

投稿前に一呼吸置く習慣

投稿ボタンを押す前に、「この内容で誰かを傷つけないかな？」「誤解される表現はないかな？」と考える習慣をつけましょう。特に感情的になっているときや、お酒を飲んだ後の投稿は要注意です。

私は以前、疲れているときに愚痴のような投稿をして、思わぬ反応をもらったことがあります。それ以来、投稿する前に必ず深呼吸して、内容を見直すようにしています。

他人を批判する内容は避ける

特定の個人や団体を批判する内容は、炎上のリスクが高まります。どうしても意見を述べたい場合は、攻撃的な表現を避け、建設的な言い方を心がけましょう。

個人情報や機密情報に注意

自分や他人の個人情報、職場の機密情報などを投稿しないように注意しましょう。写真の背景に映り込んだ情報から、思わぬトラブルに発展することもあります。

炎上してしまったときの対処法

どんなに気をつけていても、炎上してしまうことはあります。そんなときの対処法を知っておきましょう。

プチ炎上の場合の対応

プチ炎上の場合は、まず冷静になることが大切です。すぐに反応せず、状況を見守りましょう。批判が正当なものであれば、素直に謝罪して投稿を削除または修正します。

理不尽な批判の場合は、無理に反論せずスルーするのも一つの方法です。時間が経てば自然と話題にならなくなることが多いです。

ガチ炎上の場合の対応

ガチ炎上になってしまった場合は、個人で対応するのは難しいかもしれません。企業の場合は広報部門や専門家に相談し、適切な謝罪文を作成しましょう。

個人の場合も、弁護士や専門機関に相談することを検討してください。誹謗中傷がひどい場合は、法的措置を取ることも可能です。

一番大切なのは、炎上を拡大させないことです。感情的に反論したり、火に油を注ぐような発言をしたりするのは避けましょう。

プチ炎上とガチ炎上を見分けるポイント

炎上に巻き込まれたとき、それがプチ炎上なのかガチ炎上なのかを見分けることは、適切な対応を取るために重要です。

まず、批判的なコメントの数をチェックしましょう。数件程度ならプチ炎上、数百件を超えていたらガチ炎上の可能性が高いです。

次に、リツイートやシェアの数を確認します。いつもより明らかに多い場合は、炎上が広がっているサインです。

また、まとめサイトやニュースサイトで取り上げられていないかも確認しましょう。メディアで報道されている場合は、ガチ炎上に発展している可能性があります。

自分とは関係のない人たちからの批判が増え始めたら、要注意です。SNS全体に拡散している証拠かもしれません。

よくある質問

Q1. プチ炎上は放置していても大丈夫ですか？

プチ炎上の場合、批判が正当でなければ、放置しても問題ないことが多いです。ただし、批判の内容が正しい場合は、素直に謝罪や訂正をした方が良いでしょう。状況を見守りながら、必要に応じて対応を検討してください。無理に反論すると、かえって炎上が大きくなる可能性があるので注意が必要です。

Q2. ガチ炎上になる前兆はありますか？

ガチ炎上の前兆として、いくつかのサインがあります。まず、批判的なコメントが急激に増え始めることです。また、リツイートやシェアの数が普段の何倍にも膨れ上がります。さらに、自分のフォロワーではない人たちからの批判が増え始めたら危険信号です。まとめサイトに取り上げられ始めたら、すぐに対策を考えましょう。

Q3. 炎上した投稿は削除すべきですか？

これは状況によって判断が分かれます。プチ炎上の場合は、謝罪とともに削除するか、訂正した内容を追記するのが良いでしょう。ただし、ガチ炎上の場合、削除すると「証拠隠滅」と批判される可能性があります。削除する前に、きちんとした謝罪文を投稿することをおすすめします。企業の場合は、専門家に相談してから判断しましょう。

Q4. 炎上を避けるために、SNSは使わない方がいいですか？

SNSは正しく使えば、人とのつながりを楽しめる素晴らしいツールです。炎上を恐れてSNSを使わないのではなく、正しい使い方を身につけることが大切です。投稿前に内容をチェックする、他人を攻撃しない、個人情報に注意するなど、基本的なルールを守れば、炎上のリスクは大きく減らせます。

「炎上」の人気商品をレビュー件数順に楽天でチェック！

まとめ

「プチ炎上」と「ガチ炎上」の違いについて、詳しく見てきました。

プチ炎上は、批判が数件から数十件程度で、短期間で収束する小規模な炎上です。一方、ガチ炎上は、批判が数百件以上に膨れ上がり、メディアでも報道される深刻な事態を指します。

大切なのは、炎上を未然に防ぐための予防と、万が一炎上してしまったときの適切な対処法を知っておくことです。投稿前に一呼吸置く、他人を批判しない、個人情報に注意するなど、基本的なルールを守ることで、炎上のリスクは大きく減らせます。

SNSは私たちの生活を豊かにしてくれるツールです。正しく使って、楽しいSNSライフを送りましょう。もし炎上に巻き込まれてしまっても、冷静に対処すれば乗り越えられます。この記事が、あなたのSNS生活のお役に立てれば嬉しいです。